Un laptop second-hand sau refurbished merită când îl cumperi de la o firmă care îți dă garanție și când bateria lui mai are viață. Diferența de preț față de un model nou contează mai puțin decât două lucruri: cine ți-l vinde și starea bateriei. De ele depind drepturile pe care le ai dacă ceva se strică și cât vei mai plăti după cumpărare.
Ghidul e pentru cine se gândește la un laptop folosit sau recondiționat în loc de unul nou. Dacă abia îți stabilești nevoile, pornește de la ce laptop să cumperi, apoi revino la verificările de aici.
Second-hand, refurbished de magazin, refurbished de producător
Second-hand înseamnă un laptop folosit, vândut în starea în care e. Refurbished, sau recondiționat, înseamnă un laptop folosit care a fost verificat, curățat și, unde a fost nevoie, reparat înainte de revânzare. Când recondiționarea o face un magazin, standardul e al lui. Când o face producătorul, el își stabilește procesul și garanția.
Apple, de exemplu, descrie pe magazinul său din SUA programul Certified Refurbished: fiecare produs trece printr-o testare funcțională completă, primește piese de schimb originale Apple acolo unde e nevoie și e curățat și inspectat. Bateria nouă și carcasa exterioară nouă le promite însă explicit numai la dispozitivele iOS, iar pentru Mac pagina nu face această promisiune. Fiecare produs vine cu garanția limitată standard de un an. Dacă te orientezi spre un Mac nou, nu recondiționat, prima alegere e între MacBook Air și MacBook Pro.
OUG nr. 140/2021, care reglementează garanția la bunurile vândute consumatorilor, nu folosește cuvintele second-hand sau refurbished. Ordonanța vorbește de produse de ocazie și nu spune dacă un laptop recondiționat intră în această categorie. Contează însă cine îți vinde laptopul, iar de aici pornește tabelul de mai jos.
Ce garanție îți dă legea
OUG nr. 140/2021 se aplică numai contractelor dintre un consumator și un vânzător, iar vânzătorul e cel care acționează în scopuri ce țin de activitatea lui comercială sau profesională. Prin art. 9 alin. (1), vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate care exista la livrare și care e constatată în doi ani de la livrare.
La produsele de ocazie, alineatul 5 al aceluiași articol permite ca tu și vânzătorul să conveniți o perioadă de răspundere mai scurtă, dar de minimum un an de la livrare. Perioada mai scurtă trebuie convenită, așa că citește contractul sau certificatul de garanție înainte să plătești. Iar dacă laptopul e vândut la o licitație publică de bunuri de ocazie, la care cumpărătorii pot participa în persoană, articolul 3 scoate contractul din ordonanță.
| De la cine cumperi | Garanția de conformitate (OUG nr. 140/2021) | Retragerea fără motiv (OUG nr. 34/2014) |
|---|---|---|
| O persoană care își vinde laptopul personal | nu se aplică: vânzătorul nu acționează în scop profesional | nu se aplică: nu cumperi de la un profesionist |
| O firmă, cu comandă online | doi ani; la produsele de ocazie se poate conveni o perioadă mai scurtă, de minimum un an | 14 zile de la primirea laptopului, cu excepțiile din art. 16 |
| O firmă, în magazinul ei fizic | doi ani; la produsele de ocazie se poate conveni o perioadă mai scurtă, de minimum un an | nu e prevăzută: art. 9 privește contractele la distanță și cele din afara spațiilor comerciale |
| O licitație publică de bunuri de ocazie | nu se aplică (art. 3 alin. (6) lit. c)) | — |
Ce promite magazinul în certificat peste obligațiile legale e o garanție comercială, care se adaugă garanției legale de conformitate. Art. 15 alin. (7) lit. a) cere ca certificatul să spună clar că drepturile tale față de vânzător nu sunt afectate de garanția comercială. Iar art. 19 spune că, în afara cazurilor prevăzute de ordonanță, nu poți fi obligat la un acord care, în defavoarea ta, exclude aplicarea ei înainte să-i fi semnalat vânzătorului defectul.
Ce faci dacă laptopul se strică
Dacă defectul apare în primul an de la livrare, art. 10 alin. (1) prezumă că exista deja la livrare, până la proba contrarie. Asta contează la un laptop folosit, pentru că nu tu trebuie să dovedești că bateria sau placa de bază aveau problema dinainte. Prezumția nu se aplică dacă e incompatibilă cu natura bunului sau a defectului.
Prin art. 11, poți cere repararea sau înlocuirea, iar în anumite cazuri o reducere de preț sau încetarea contractului. Reparația ori înlocuirea se face fără costuri pentru tine, într-un termen convenit în scris care, potrivit art. 12, nu poate depăși 15 zile calendaristice de când l-ai anunțat pe vânzător. Dacă vânzătorul nu își respectă obligațiile, poți depune o reclamație online la ANPC sau apela Telefonul Consumatorului, 021 9551.
Returul în 14 zile, la cumpărarea online
OUG nr. 34/2014 îți dă, prin art. 9 alin. (1), 14 zile în care te poți retrage dintr-un contract la distanță fără să justifici decizia, cu excepțiile din art. 16. Termenul curge din ziua în care intri în posesia fizică a laptopului. Regula se aplică însă numai contractelor încheiate cu un profesionist, adică o firmă sau o persoană care vinde în cadrul activității ei.
Practic, un laptop cumpărat online de la o firmă poate fi returnat dacă, în primele zile, descoperi că bateria ține mult mai puțin decât te așteptai. Folosește aceste zile ca să faci toate verificările de mai jos. Un laptop cumpărat de la o persoană care își vinde laptopul personal nu are acest drept, așa că acolo verificările le faci înainte de plată.
Bateria: ciclurile și capacitatea rămasă
Bateria e piesa care se uzează sigur la un laptop folosit. Microsoft explică faptul că bateriile litiu-ion pierd din capacitate după un anumit număr de încărcări și descărcări, așa că va trebui să încarci laptopul mai des. Apple spune că bateriile laptopurilor Mac sunt concepute să rețină până la 80% din capacitatea inițială la numărul maxim de cicluri, care diferă de la un model la altul.
Numărul de cicluri al unui MacBook îl găsești, spune Apple, în Informații sistem: ții apăsată tasta Option, faci clic pe meniul Apple, alegi Informații sistem, apoi Alimentare, în secțiunea Hardware. Starea bateriei o găsești în Configurări sistem, la Baterie. Dacă scrie „Se recomandă service”, Apple spune că bateria stochează mai puțină energie decât atunci când era nouă și că e indicat să fie înlocuită.
Pe un laptop cu Windows 11, Microsoft recomandă comanda powercfg /batteryreport, rulată din linia de comandă deschisă ca administrator. Ea creează un raport HTML cu utilizarea și capacitatea estimată a bateriei, iar Microsoft sugerează să începi cu secțiunile Bateria instalată, Utilizare recentă și Utilizarea bateriei. Cere vânzătorului raportul sau rulează comanda la predare.
Uită-te și la carcasă. Microsoft avertizează că o baterie foarte deteriorată se poate umfla, iar dacă trece de carcasa mecanică a dispozitivului, laptopul nu trebuie folosit deloc. Așa că, dacă vezi carcasa bombată sau touchpad-ul ridicat de dedesubt, renunți la laptopul acela.
Ecranul, tastatura, porturile și seria
Ecranul îl verifici pe fundaluri albe, negre și colorate, ca să vezi pixeli morți, pete sau zone mai luminoase pe margini. Tastatura o încerci tastă cu tastă, într-un editor de text, iar touchpad-ul cu clic și cu derulare. Fiecare port primește ceva în el: încărcătorul, un stick USB, căștile și un monitor, dacă ai unul la îndemână.
Seria de pe eticheta laptopului trebuie să fie aceeași cu cea din sistem și cu cea din factură sau din certificatul de garanție. Art. 5 lit. a) din OUG nr. 140/2021 cere ca bunul să respecte descrierea și caracteristicile din contract, deci modelul și configurația din anunț sunt ce ți se datorează. Cere ca orice defect pe care ți-l spune vânzătorul să fie trecut în scris, ca să știi exact ce accepți.
Contează pentru că, potrivit art. 6 alin. (5), un defect despre care ai fost informat explicit la cumpărare și pe care l-ai acceptat expres și separat nu mai e neconformitate. O zgârietură despre care ți s-a spus explicit și pe care ai acceptat-o expres și separat la cumpărare nu mai poate fi reclamată. O tastă care nu merge și despre care nu ți s-a spus nimic rămâne în sarcina vânzătorului.
Merită, pe scurt
Merită un laptop refurbished de la o firmă care îți dă garanția legală în scris și starea bateriei, mai ales dacă îl cumperi online și ai cele 14 zile de retur. Un laptop second-hand de la o persoană care își vinde laptopul personal merită numai dacă îl verifici complet înainte de plată și accepți că nu ai garanție de conformitate.
Dacă bugetul te împinge spre un laptop folosit, compară-l și cu laptopurile noi ieftine din topul nostru, care vin cu garanția de doi ani. Iar ca să judeci cât mai poate ține un model de acum câțiva ani, ai nevoie de răspunsul la întrebarea cât durează un laptop.
Ghidul are caracter informativ și nu este consultanță juridică. Pentru o situație concretă, ANPC primește reclamații online și la Telefonul Consumatorului.